Umgang mit „schwierigen“ MitarbeiterInnen

Der Umgang mit „schwierigen“ MitarbeiterInnen stellt für die meisten Führungskräfte eine große Herausforderung an ihre Professionalität dar. Es kann schnell passieren, dass Störungen auf der Beziehungsebene auftreten, die das Betriebsklima nachhaltig negativ beeinflussen. Die gängigen Formen der Kommunikation helfen selten allein, hier müssen Sie gezielt vorgehen.

Seminarinhalte:

• Menschliche Basismotive als Verhaltensgrundlage
• Souverän, wertschätzend und zielorientiert kommunizieren
• Rhetorisch klare und eindeutige Botschaften senden
• Professionelle Feedbackgespräche führen
• Schwieriges Verhalten analysieren, verstehen und richtig einordnen