Gesprächsführungim Pflegealltag

Verständnislos, fordernd oder auch provokativ – wie kann man hier ruhig bleiben oder gar eine Lösung finden? Es ist eine anspruchsvolle Aufgabe für einen Helfer, einer Helferin mit einem schwierigen Patienten, schwierigen Patientin erfolgreich zu arbeiten.
Um gerade in schwierigen Situationen flexibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar. Im Seminar wird ganz praktisch die Problematik mit den „schwierigen PatientInnen“ aufgegriffen.

Seminarinhalte:

• Grundverständnis und Arten der Kommunikation
• Was PatientInnen und Angehörige so schwierig macht
• Probleme der Kommunikation
• Vorbereitung auf herausfordernde und schwierige Gespräche
• Bedürfnisse von Pflegenden und PatientInnen
• Reflexion von eingebrachten Praxisbeispielen